Три простых способа увеличения продаж парикмахерской продукции и услуг по уходу за волосами

Три простых способа увеличения продаж парикмахерской продукции и услуг по уходу за волосами

Парикмахеры, клиенты, продажи и косметика? Где ставить плюс, минус и знак равенства?

Анекдот вместо предисловия

Восхищенная учительница на последнем звонке спрашивает папу выпускника:

– Как вам удалось воспитать такого чудесного мальчика?

– Всё очень просто: угрозы, шантаж и насилие.

Примерно так я отвечаю, когда меня спрашивают, почему одни парикмахеры хорошо продают косметику для домашнего использования, а другие нет. Потом после паузы, видя несколько удивленное лицо собеседника, я добавляю:

– Отправьте парикмахера ко мне на тренинг. Я научу его работать на камере по диагностике волос и дам алгоритм презентации косметики.

– А как же продажи? Вы научите его продавать?

– Я избегаю слова «продажи». Если в тренинге будет написано про продажи, то парикмахер изначально примет позицию оппонента, а мне нужен союзник.

Обучением парикмахеров и администраторов я занимаюсь с 1998 года. Я специально включаю администраторов в группу потенциальных участников. Они, как вожатые в подростковом отряде, более ответственные и фокусированные, чем парикмахеры. Да и с базовым образованием у них в целом получше.

В статье я по возможности постараюсь без сложных схем и зауми показать определенные наблюдения, которые помогают повысить планку продаж косметики.

Продажи косметики для домашнего ухода крутятся вокруг трех составляющих.

1. Бренд косметики и всё, что окружает бренд.
2. Личность специалиста и его психологические качества.
3. Видеокамера для диагностики.

Как ни странно, мотивация не играет самой главной роли, хотя ее не стоит полностью исключать.

Бренд

Я обещал не углубляться в наукоемкие объяснения, поэтому скажу, что многие проблемы идут не из-за того, что парикмахеры не хотят продавать. Просто политика продвижения бренда не учитывает интересы салона красоты и самого парикмахера. К примеру, фирма-поставщик реализует свою косметику через магазины профессиональной косметики или, как самый худший вариант, через обычную торговую сеть. Как говорится, ничего личного – это бизнес.

Зачастую бывает, что косметика в профмаркетах стоит дешевле, так как там другая система ценообразования, и об этом знают парикмахеры. Кто-то сам узнал, кому-то сказали клиенты. В душе специалиста появляется неуверенность, в какой-то мере стыд за то, что он должен «впарить» шампунь или маску по цене выше, чем за углом. А что если клиент возмутится и обидится, а еще хуже – на этой эмоции примет решение больше не ходить? Лучше вообще не предлагать, зато хоть на услуги пусть ходит. Хотя в некоторых случаях это отговорка и маскировка своей неуверенности.

Многие собственники жалуются на интернет-магазины, которые тоже «убивают» продажи в салоне красоты. Зачастую интернет-магазины создают сами поставщики. Что делать в этом случае?

Открывайте свои и приучайте к ним своих клиентов. Зачастую клиент покупает в интернет-магазине, потому что это удобно из-за экономии времени и доставки из рук в руки. Цена, конечно же, важный фактор для принятия решения, но скорость доставки и экономия времени тоже сильно влияют на выбор способа получения товара. При современном уровне цифровых технологий открыть интернет-магазин недорого и быстро.

Также дополнительно требуйте от поставщика единой ценовой политики. Если не хотят меняться, то меняйтесь вы – выберите себе новый бренд.

Также рекомендую внимательно ознакомиться с составом косметики. Зачастую за красивой упаковкой и приятным запахом скрывается средство класса моющего средства для посуды. Бывает, на тренингах приходится долго подбирать слова для нахождения каких-то фишек и преимуществ, чтобы хоть как-то не уронить престиж бренда в глазах специалиста.

Личность специалиста

Попробуйте посмотреть на проблему глазами парикмахера. Тебя заставляют продавать своим клиентам косметику, которую ты ВООБЩЕ НЕ ЗНАЕШЬ. А что им сказать? Как презентовать? Ведь никому не хочется опростоволоситься. А вдруг они что-нибудь еще и спросят? Лучше владельцу сказать, что косметика дорогая или что за углом дешевле.

Самое главное, что я усвоил за время общения с парикмахерами: нельзя тренинг называть тренингом по увеличению продаж. Лучше пусть это будет тренинг по повышению экспертности специалиста, как очередная ступень повышения квалификации. Задача тренинга – повысить уверенность парикмахера в своих силах и гордость клиента, что у него такой эрудированный специалист. Согласитесь, всегда приятно похвастаться в компании друзей, что у тебя особенный парикмахер.

Как «перепрошить» отношение парикмахера к рекомендациям по покупке товара? Я обычно иду на провокацию в самом начале занятия. После знакомства с группой парикмахеров я спрашиваю у них:

– Скажите, пожалуйста, в чем вы видите смысл вашей работы? В чем ее предназначение?

Обычно начинается гул из эмоциональных высказываний, основа которого – это сделать людей красивыми и счастливыми.

– Хорошо, я согласен с вами. А что вы конкретно делаете с волосами своих любимых клиентов, чтобы их сделать краше, чем они есть?

– А расскажите-ка мне, пожалуйста, как вы понимаете процесс окрашивания и как пигмент краски проникает в кортекс волоса.

На этом этапе все начинают переглядываться и робко, этап за этапом, рассказывают, как они химическими составами «выжигают» кутикулу волоса. Дальше, после серии дополнительных наводящих вопросов, они прекрасно начинают осознавать, что им пришлось ради красоты повредить волос и что в дальнейшем он будет терять влагу, так как защитной кутикулы уже нет.

– А как защищать волос от пересыхания?

– Надо использовать маски или бальзамы.

– А почему вы не предлагаете это? Вы что, своих клиентов не любите? Вы можете представить себе косметолога, который сделал пилинг лица и постеснялся предложить косметику для постпилингового ухода? Да даже в страшном сне такое трудно представить. А почему вы этого не делаете?

После небольшой паузы я продолжаю:

– Каждый парикмахер, который не порекомендовал своему клиенту косметику для дальнейшего ухода, хотя бы маску после процедуры окрашивания, является главным вредителем и саботажником, который ненавидит свою работу и своих клиентов, и ему не место в салоне красоты. Вы согласны со мной?

– Тогда начнем обучение. Берите ручки и тетради. Будем писать клятву парикмахера-эксперта.

Что происходит дальше, нет смысла рассказывать, так как я хотел показать, что перед началом работы нового специалиста надо провести с ним хотя бы эту беседу.

Видеокамера

Обычно, когда я вижу в салоне красивый стенд известного бренда, я спрашиваю у владельца:

– Вам, наверное, и камеру поставщики подарили?

– А хотите, я угадаю, где она сейчас лежит?

– В вашем кабинете на самой верхней полке справа.

Иногда я ошибался. Камера лежала в левом нижнем углу. Причина такого отношения к камере простая: ПАРИКМАХЕРЫ НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ С НЕЙ.

В ходе опроса у всех выявляется одна картина: приезжала технолог по продукции, бегло рассказала о сложной косметике, где в составе только одного пилинга семь жестких кислот и восемь нейтрализаторов кислот, и в самом конце в течение получаса показывала, как включается камера, а потом на одном из добровольцев показала состояние волос, наговорила какой-то «пурги» и улетела обратно в Москву.

После ее отъезда 5–6 парикмахеров салона смотрели на камеру как на очень интересный предмет, но уж очень непонятный. Какие нажимать кнопки, они, конечно, могут вспомнить, а вот что говорить клиенту, они не знают. А ведь это, между прочим, очень интересный и нужный инструмент в руках специалиста.

После одного тренинга, когда я показал владелице, как слабо справляется шампунь японского бренда с вымыванием ороговевших частиц на ее голове, она попросила проверить кожу головы у всех ее подчиненных. У восьми специалистов было одно и то же: неэстетичная картина неухоженной головы, и только у одного – чистая кожа, как у младенца. Что было потом и что сказала владелица, я не буду писать. Все-таки это частная информация, но после тренинга продажи профессионального ухода за волосами у них резко выросли, и прежде всего это было связано с тем, что специалисты увидели эффект «до и после», сначала у себя, а потом они показали это своим клиентам.

Всё жду, когда представители это японского бренда подгонят мне либо премию, либо хоть грамоту какую-нибудь…

Свой бизнес: как открыть магазин косметики и парфюмерии с нуля

* В расчетах используются средние данные по России на момент написания статьи. В каждой статье есть калькулятор расчета прибыльности бизнеса, который позволит вам рассчитать актуальные на сегодня ключевые показатели доходности.

Косметика – востребованный товар, на котором всегда можно заработать. Это отличный вариант женского бизнеса, с которым может справиться и начинающий. Как открыть магазин косметики?

Деятельность по продаже косметики и парфюмерии может стать прибыльным делом. С каждым годом индустрия красоты развивается и популяризируется, появляются новые косметические продукты – все это способствует тому, что спрос на косметику и парфюмерию растет. Согласно социологическим опросам, женщины готовы ежемесячно тратить на косметику 15% своего дохода.

Российский рынок косметики в последние годы существенно расширился: сегодня число торговых и производственных организаций сегмента растет не только в крупных городах, но в небольших населенных пунктах. Это влечет за собой усиление конкуренции, а потому нужно учесть множество факторов, прежде чем открывать магазин косметики.

Для открытия магазина косметики с нуля, вам предстоит, во-первых, выбрать специализацию, а во-вторых, решить все основные этапы, с которыми сталкиваются все предприниматели, занимающиеся розничной торговлей. А именно: зарегистрировать бизнес, найти подходящее помещение, оформить торговую площадь и закупить оборудование, сформировать и закупить ассортимент, нанять сотрудников. Далее подробно рассмотрим все задачи.

Как выбрать специализацию магазина косметики

На предварительном этапе нужно определиться с направлением магазина и его ассортиментом. Этот выбор напрямую зависит от суммы вложений, месторасположения и возможности поставлять тот или иной товар. Некоторые магазины предлагают широкий ассортимент, а другие, наоборот, выбирают узкий сегмент и специфические товары. В крупных городах представлены не только одиночные магазины косметики, но и целые торговые сети. Поэтому там лучше открывать магазин узкой направленности, сформировав ассортимент из уникальных предложений. Это позволит конкурировать с крупными сетевиками. Если же вы планируете открыть магазин косметики в небольшом городе, то лучше отдать предпочтение классической модели магазина, чтобы охватить широкий круг целевой аудитории.

На что еще нужно обращать внимание при выборе направления магазина косметики:

Расположение магазина косметики. Например, если розничная точка размещена в спальном районе, целесообразнее сделать упор на богатый выбор продукции и доступные цены. В центре города можно открыть магазин элитной косметики и парфюмерии.

Конкуренция. Торговля уникальными товарами будет успешной только при отсутствии прямых конкурентов.

Основные форматы магазинов косметики и парфюмерии:

Магазин элитной косметики и парфюмерии. Целевая аудитория – клиенты с достатком выше среднего. Предлагаемые товары должны быть высокого качества, принадлежать знаменитым и люксовым брендам. Поэтому для такого магазина потребуются серьезные вложения. Магазин элитной косметики лучше всего открывать в центре города или в престижных районах.

Магазин профессиональной косметики для ногтей. Целевая аудитория – студии ногтевого дизайна и частные мастера маникюра. Для открытия потребуется небольшая площадь, подойдет даже островок в ТЦ, и минимальные затраты. Такая торговая точка может быть частью салона, где оказывают услуги маникюра и педикюра или располагаться рядом с ними.

Магазин натуральной косметики. Натуральная косметика пользуется очень высоким спросом в связи с популярностью темы экологичности и здорового образа жизни. Но чтобы завоевать своего покупателя, потребуется уделить особое внимание рекламе. популярна тема экологичности.

Свой тренинговый центр за 69 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!

В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.

Брендовый магазин декоративной косметики. Вы можете стать официальным представителем известного бренда. На сегодняшний день множество косметических марок предлагают сотрудничество. Плюс этой идеи заключается в том, что с самого старта ваш бизнес получает узнаваемое имя и хорошую репутацию. Однако минусом является зависимость от партнера и конкуренция – захотев сотрудничать с каким-либо брендом, вы можете столкнуться с тем, что в вашем городе уже есть представитель. Для открытия такого магазина нужно заключить официальное соглашение, подтверждающее дилерство.

Магазин лечебной косметики. Такие магазины специализируются на аптечной и лечебной косметике. Для торговой точки потребуется небольшое помещение или отдел в крупном аптечном супермаркете. Магазин лечебной косметики рекомендуется располагать вблизи аптек, центров здоровья, кабинетов косметолога, дерматологических клиник.

Магазин арабской или восточной косметики и парфюмерии. В последнее время набирает популярность косметика из определенной страны. Например, магазины японской или корейской косметики, бутик арабской парфюмерии и т.д. Торговля специфическими товарами предполагает наличие соответствующих поставщиков. В этом заключается основная сложность. Преимущество – возможность выделиться на рынке среди конкурентов и привлечь свою целевую аудиторию.

Магазин профессиональной косметики для макияжа и визажистов. Торговая точка ориентируется на узконаправленных специалистов, оказывающих услуги визажа и макияжа. Располагать магазин профессиональной косметики целесообразно рядом с салонами красоты. Расширить ассортимент можно профессиональным оборудованием и инструментами.

Магазин домашней косметики ручной работы. Товары ручной работы всегда вызывают интерес покупателей. Но из-за специфики производства выбор средств часто бывает ограниченным. Также следует тщательно проверять сертификацию продукции. Поэтому в данном направлении могут возникнуть некоторые сложности. Самая популярная продукция в этом сегменте – мыловарение.

Магазин природной экологической или органической косметики. Сегодня экологическая и органическая косметика очень популярна. Часто натуральные товары стоят неоправданно дорого, но все равно пользуются высоким спросом. Поэтому реализация такой косметики считается прибыльным делом.

Как видите, существует множество направлений, чтобы открыть магазин косметики. Выбирайте то, в чем разбираетесь и то, где конкуренция минимальна. Сегодня самый верный способ завоевать своего потребителя — продавать косметические марки, которые не представлены или почти недоступны в России. Потребителю нужно предложить эксклюзив, и тогда он заинтересуется вашим магазином косметики. Грамотно определенная целевая аудитория и ассортимент – основа вашего успеха.

Юридический вопрос в открытии магазина косметики

Прежде чем предпринимать какие-либо действия по открытию магазин косметики, следует разобраться в юридических нюансах. Первым этапом открытия магазина косметики является регистрация бизнеса. Вы можете зарегистрироваться как ООО или ИП. Для небольшого магазина будет достаточно ИП, а для крупных лучше выбрать ООО. При регистрации потребуется указать код деятельности согласно классификатору ОКВЭД-2: 47.75.1 “Торговля розничная косметическими и парфюмерными товарами, кроме мыла в специализированных магазинах”.

Что касается системы налогообложения магазина косметики, подойдет УСН или ЕНВД. Последний вариант удобен в том случае, если площадь помещения будет не более 150 кв.м. Но для магазина косметики помещение больше и не понадобится.

Для ведения розничной торговли не требуется каких-либо специальных разрешений. Чтобы открыть магазин, нужно собрать пакет документов, который включает санитарно-эпидемиологическое заключение от Роспотребнадзора, разрешение пожарной инспекции, нормативные документы на магазин. Предприниматель должен подготовить договор аренды или документы на собственность, санитарный паспорт помещения, акт из БТИ, подтверждающий сдачу помещения в эксплуатацию. Также потребуются договоры на вывоз ТБО, дезинсекцию и дератизацию помещения. Кроме того, нужно открыть расчетный счет в банке и приобрести кассовый аппарат, который подлежит обязательной регистрации в Налоговой инспекции.

В целом, регистрация магазина косметики довольна проста, и на этом этапе никаких сложностей возникнуть не должно. Также необходимо помнить, что вся косметическая продукция должна быть сертифицирована, а при заключении договоров с поставщиками необходимо проверять документы и обращать внимание на соответствие продукции актуальным требованиям.

С июля 2012 года действует Технический регламент Таможенного союза, в котором подробно изложена процедура обязательной сертификации косметической и парфюмерной продукции, а также требования к оформлению документов на товар, и нанесение маркировки на продукцию. Также там описаны требования к упаковке, на которой должна быть исчерпывающая информация о продукте.

Сертификацию продукции проводят специальные государственные лаборатории при Роспотребнадзоре. Обобщенный ассортимент товара, подлежащего обязательной сертификации, следующий:

косметические товары – продукция, помогающая ухаживать за кожей лица, тела и рук, гигиенические средства для ротовой полости и зубов, средства для ухода за волосами и кожей головы;

декоративные средства — все, что используется для макияжа, косметика для ногтей

парфюмерия — духи, туалетная вода, дезодорант, одеколон;

туалетное мыло — жидкое, твердое, мыльная паста или порошок;

Любой магазин косметики обязан обладать полным пакетом документов на каждую партию продукции.

Как выбрать помещение для магазина косметики

Как для любого заведения, занимающегося розничной торговлей, фактор расположения магазина косметики играет важную роль. Выгодное расположение определяет 70% успешности торговой точки. При оценке места нужно учитывать характеристики площади, простоту парковки, интенсивность пешеходного потока, заметность и примечательность, соседство с аналогичными предприятиями.

Главный критерий выбора — расположение торгового помещения под магазин косметики. Это обязательно должно быть в месте с большим пешеходным трафиком. Что это за места? Центр города, спальный густонаселенный район, торговые центры и т.д. Как правило, для магазинов арендуют помещения на цокольном или первом этаже многоквартирного дома или же площадь в торговом центре. Отличным вариантом будет открыться неподалеку от салонов красоты, потому что там сконцентрирована ваша целевая аудитория. Преимущества размещения магазин косметики в торговом центре: высокая проходимость, сосредоточение целевой аудитории. Преимущества размещения магазина в спальном районе: экономия на аренде торговой площади, шаговая доступность для жителей домов.

Прежде чем делать выбор в пользу того или иного помещения, обязательно проведите мониторинг конкурентов: лучше избегать соседства с косметическими гипермаркетами, магазинами брендовой косметики и вашими прямыми конкурентами. Также изучите эксплуатационные характеристики помещения. Каких-то особых требований к помещения для магазина косметики нет.

Минимальная площадь арендуемого помещения – 40 кв.м., если вы планируете открыть магазин косметики с хорошим ассортиментом. Для небольшого торгового зала будет достаточно и 25 кв.м. Важно помнить, что помимо торгового зала арендуемой площади должно хватить на склад и помещения для хоз. нужд. Аренда торгового помещения общей площадью 40 кв.м. в среднем по России стоит около 30-40 тыс. рублей в месяц.

Средняя величина аренды коммерческих помещений разной площади в России, руб.*

*по данным анализа объявлений сайта Avito на 20.09.2018

Следует обратить внимание на планировку магазин косметики — торговый зал должен быть квадратной или прямоугольной формы, без лишних изгибов – это позволит удобнее разместить витрину и максимально эффективно использовать имеющееся пространство. Огромным плюсом будет, если в помещении будут большое витринные окна. Это позволит оформить витрину магазина, которая будет привлекать покупателей с улицы. Также рекомендуется искать помещения с ремонтом, чтобы ускорить процесс запуска проекта и сэкономить на отделочных работах. Особых требований к ремонту нет – нужно, чтобы в помещении было чисто и аккуратно. Но обязательно должно быть качественное освещение.

Как оформить торговую площадь магазина косметики

Торговое пространство должно быть хорошо освещенным и иметь приятный интерьер, который бы выгодно подчеркивал товар. Также, если помещение допускает создание застекленной витрины, следует оформить и ее.

Основные принципы оформления магазина косметики:

островное зонирование торговой площади — для каждого бренда выделяются собственные стенды, оформленные в соответствующем стиле;

цветовая градация цен на товары (например, супер-предложения выделять зелеными ценниками, эконом-позиции – желтым, и т.д.);

контрастные цвета в оформлении (белый и черный, красный и белый и т.д.). Но при этом нежелательно применять слишком яркие и кричащие оттенки, которые будут отвлекать и раздражать покупателей.

Какое оборудование требуется для магазина косметики

Основным элементом в оформлении магазина косметики является торговое оборудование – стеллажи, витрины, полки, кассовый прилавок, кассовый аппарат. При определении количества необходимого торгового оборудования, необходимо опираться на объем товара. Его не рекомендуется располагать слишком близко друг к другу, чтобы потенциальный покупатель мог беспрепятственно разглядеть каждый образец. Наиболее популярные модели следует располагать на самых видных местах витрины.

Вся продукция располагается согласно типу средства (стойки с декоративной косметикой, полки с парфюмерией и т. д.) или сортируется по брендам. Если магазин работает в формате самообслуживания, торговые зоны должны оснащаться открытыми витринами, стеллажами островного и пристенного типа. Если же планируется классический формат магазина, то потребуется установить специальные стеклянные витрины.

Для того, чтобы оборудовать торговый зал площадью 30 кв.м., потребуется затратить около 150 тыс. рублей. Имейте в виду, что по статистике, потери от воровства могут составлять от 5 до 10% от оборота торговой точки, поэтому при возможности стоит потратиться на противокражное оборудование.

Основы выкладки товара в магазине косметики:

расположите товар так, чтобы его было хорошо видно;

составляйте упорядоченные товарные композиции;

учитывайте совместимость продукции, позаботьтесь об удачном товарном соседстве;

грамотно и рационально используйте торговые площади, витрины и оборудование;

следите за наличием всего перечня товаров, а также за его качеством (содержание в надлежащих условиях, соблюдение сроков годности и т.д.).

При раскладке продукции помните, что товары, которые расположены на уровне глаз или руки, покупаются неосознанно. Поэтому там стоит размещать товары подороже, а самые дешевые спускать на нижние полки. Также выгодно создавать витрины и стеллажи, предлагающие посетителям сезонные товары. Например, летом это будут дезодоранты, средства для загара, а зимой – крема для рук, гигиенические помады и т.д.

Как сформировать ассортимент магазина косметики

Ассортимент магазина косметики определяется, исходя из формата торговли и размеров помещения. Главное условие – полное заполнение витрин, но отсутствие нагромождения товаров. Полупустые стенды могут отпугнуть покупателей, а в захламленных витринах очень трудно ориентироваться. Первая партия товара должна быть не слишком большой. Пока вы не знаете, каким спросом будет пользоваться та или иная продукция, лучше закупить небольшую партию и проанализировать продажи. Исходя из специфики спроса и условий поставщиков, необходимо будет производить дозакупку товара. Главное в этом вопросе – правильно рассчитать требуемый объем товаров, чтобы разнообразить ассортимент, но исключить перенасыщение товарных полок.

Прежде чем сформировать ассортимент, следует провести тщательный анализ рынка, поставщиков и ассортимента магазинов-конкурентов. Это позволит определить потребительский спрос и подобрать товары таким образом, чтобы создать уникальное предложение на рынке. Грамотный подход к выбору ассортимента позволит избежать лишних товарных запасов, снизить вероятность неликвида, повысить товарооборот, сформировать конкурентные преимущества и привлечь потенциального покупателя. Тщательно изучите отзывы о поставщиках и качестве их продукции. Согласно статистическим данным, около 30% всей косметической продукции является контрабандой или подделкой.

Формирование ассортимента может показаться сложным, однако не стоит переживать. Со временем вы найдете наиболее удачное соотношение товара на прилавках магазина, а сначала стоит сделать упор на проверенную и востребованную продукцию массового спроса и разрекламированные новинки.

На первоначальную закупку товара потребуется около 300 тысяч рублей. В ассортименте должны быть товары различных ценовых категорий, вот их примерное соотношение:

Дешевые товары – 50%

Средняя стоимость – 30%

Дорогие товары – 20%.

Процентное соотношение зависит от множества факторов, например, от местоположения магазина, численности населения, экономической ситуации в стране и т.д.

Какие категории товаров включить в ассортимент:

декоративная косметика (помада, тушь, пудра, тени и т.д.);

уход за волосами;

Что же касается торговых наценок, то на косметическую продукцию они, как правило, составляют 20-50%, на парфюмерию – 50-100%. Помимо самой косметики и парфюмерии вы можете продавать различные аксессуары – это позволит увеличить прибыль. Разнообразить ассортимент можно бижутерией, очками, косметичками, аксессуарами для волос и прочим.

Еще один важный момент при закупке товара – поиск поставщиков. Идеальным вариантом будет сотрудничество с крупными оптовыми поставщиками, которые уже зарекомендовали себя на рынке. В интернете можно найти всю необходимую информацию: условия сотрудничества, каталоги, отзывы. Работайте лишь с теми поставщиками, которые могут предоставить вам гарантию качества. Помимо известных брендов, широко представленных на рынке, постарайтесь найти марку, не заявленную в других магазинах. Уникальное предложение может стать вашим конкурентным преимуществом.

Как выбрать персонал магазина косметики

Грамотный персонал – залог успеха магазина косметики. Поэтому к подбору персонала следует подойти с особой ответственностью. Основным персоналом в магазине являются продавцы-консультанты. Количество продавцов-консультантов зависит от площади магазина и графика его работы. Например, для небольшого магазина площадью 40 кв. м., будет достаточно четыре продавца-консультанта, работающих два через два. Кроме того, для обеспечения бизнес-процессов, потребуется бухгалтер, кадровик, товаровед. Эти функции при необходимости может выполнять сам предприниматель.

Портрет продавца-консультанта: молодая девушка, улыбчивая и вежливая, знающая толк косметических средствах и умеющая в понятной форме донести информацию до покупателя. Практика показывает, что именно такой тип продавцов вызывает наибольшее доверие у среднестатистического покупателя. Ключевые критерии при подборе персонала – коммуникабельность, ответственность, вежливость, умение работать с людьми. Перед тем, как приступить к работе, продавцы должны пройти обучение, ознакомившись с ассортиментом продукции, ее характеристикой и технологией продаж.

Чтобы помочь покупателю, консультанты должны знать товар, его характеристики, уметь правильно отвечать на различные вопросы. Поэтому может потребоваться обучение персонала. Если существует финансовая возможность, можно направить своих сотрудников на различные тренинги. На обучение персонал не только знакомится с технологией ведения продаж, но и получает узкоспециализированные знания по видам парфюмерно-косметической продукции. Известные бренды косметики регулярно проводят тренинги и семинары для сотрудников индустрии красоты. Некоторые из этих мероприятий можно посещать бесплатно.

Подготовительный этап длится около двух месяцев, в течение которых предусмотрено прохождение процедур регистрации, налаживание партнерских связей с поставщиками, поиск подходящего помещения, подбор персонала, закупка оборудования и товара, а также оформление торгового помещения.

Как раскрутить магазин косметики с нуля

Инструменты для продвижения магазина выбираются в зависимости от бюджета на рекламу. Какие способы можно использовать для раскрутки магазина косметики с нуля:

Распространить полиграфической рекламной продукции — буклеты, каталоги, визитки, флаеры.

Воспользоваться специальным сервисом смс-рассылки, который будет оповещать потенциальных клиентов об открытии нового магазина.

Разместить информацию о магазине в городских электронных справочниках.

Использовать различные виды наружной рекламы: баннеры, билборды, указатели, плакаты в витрине магазина, яркую вывеску.

Проводить рекламные мероприятия, которые могут включать в себя различные акции, повышающие лояльность покупателей. Можно предложить услуги визажиста или бесплатную консультацию косметолога.

Привлекать посетителей при помощи дисконтных и скидочных программ.

В качестве рекламного инструмента также выступает оформленная витрина магазина, которая будет привлекать внимание потенциальных клиентов. Согласно маркетинговым исследованиям, 70% клиентов заходят в магазин, потому что их привлекает красиво оформленная витрина. Стоимость оформления витрины составляет в среднем 25 000 рублей.

Некоторые дистрибьюторы оказывают поддержку своим партнерам и даже частично покрывают расходы на рекламу. Рекламный бюджет магазина косметики в первые месяцы работы должны составлять не менее 30 тыс. рублей. После можно сократить расходы на рекламу до 10 тыс. рублей в месяц.

На продвижение магазина и выход на желаемые объемы продаж потребуется в среднем от 2 до 5 месяцев – за это время покупатели успевают узнать и привыкнуть к новой торговой точке.

Сколько стоит открыть магазин косметики с нуля

Для открытия магазина косметики необходимо рассчитать объем первоначальных вложений. Для этого нужно определиться с затратами на приобретение оборудования, первоначальную закупку товара и рекламное продвижение. Основные статьи первоначальных затрат отражены в таблице.

Первоначальные вложения

Арендная плата за 1 месяц

Ремонт помещения под магазин косметики

Комплект торгового оборудования

Стартовая рекламная кампания

Регистрация бизнеса, получение разрешительной документации

Также в рамках бизнес-плана магазина косметики необходимо рассчитать примерную сумму ежемесячных расходов. Они делятся на переменные и постоянные. Переменные расходы состоят из затрат на приобретение товаров и их транспортировку. Постоянные расходы состоят из арендной платы, коммунальных платежей, фонда заработной платы, расходов на рекламу, налогов и амортизационных отчислений.

Постоянные затраты магазина косметики

Сумма в мес., руб.

ФОТ с отчислениями

Налоги (для ИП по ЕНВД)

Таким образом, постоянные ежемесячные расходы на магазин косметики составят 177 000 рублей.

Сколько зарабатывает магазин косметики

Расчет будущих доходов исходит из того факта, что торговая наценка на косметическую продукцию и парфюмерию составляет 30-100%. Будьте готовы к тому, что первые несколько месяцев вы будете работать в убыток или с мизерной прибылью, поскольку потребуется определенное время, чтобы привлечь покупателей.

Ежедневный доход магазина составляет 10 тыс. рублей в месяц. При среднем чеке 700 руб., для такого объема выручки, необходимо 14-15 клиентов. Тогда ваш доход в месяц составит 300 тыс. рублей. Отсюда вычитаем ежемесячные расходы и себестоимость (закупочную стоимость) товаров. Получаем чистую прибыль 60-100 тыс. рублей.

Доход за месяц – 300 000 ₽

Чистая прибыль – 80 000 ₽

Окупаемость – примерно 10 месяцев

Средний уровень рентабельности данного бизнеса составляет 10%, то есть окупить первоначальные вложения в объеме 600 тыс. рублей вы сможете примерно за 10 месяцев.

Следует также обратить внимание, что перед праздничными датами (8 марта, 14 февраля, Новый год) выручка будет значительно выше. Популярные магазины могут за двухнедельный предпраздничный период заработать квартальную выручку. Учитывайте это и при составлении бизнес-плана магазина косметики, чтобы открыться незадолго до праздников, когда ожидается увеличение продаж.

После того, как вы продумаете все этапы запуска проекта и составите бизнес-план, где рассчитаете, сколько денег понадобится на реализацию, вам необходимо составить календарный план. Это делается для того, чтобы понять, когда именно вы сможете открыть магазин косметики. Обычно на запуск такого проекта уходит 4-5 месяцев.

С какими рисками можно столкнуться собственник магазина косметики

При планировании создания магазина косметики обязательно нужно учитывать риски. Главная угроза для данного бизнеса – высокая конкуренция. Поскольку рынок косметики достаточно насыщен и конкуренция на нем высока (в частности, за счет крупных ритейлеров), поведение конкурентов может оказывать сильное влияние. Чтобы его минимизировать, необходимо создание своей клиентской базы, постоянный мониторинг рынка, грамотная и гибкая ценовая политика, наличие программы лояльности клиентов, образцовое обслуживание, формирование конкурентных преимуществ и создание уникальных торговых предложений.

Еще один риск связан с повышением закупочных цен на товары, недобросовестные поставщики. В первом случае возникает риск увеличения расходов и, как следствие, отпускной цены, что может негативно сказаться на спросе. Во втором случае, риск связан с перебоями торгового процесса вследствие недостатка товара. Снизить вероятность этих угроз возможно при грамотном выборе поставщиков и включении в договор всех необходимых условий, которые предусматривают материальную ответственность поставщика при их нарушении.

Следующий риск — недостаточный уровень спроса — является одним из наиболее вероятных и может возникнуть как по причине низкой платежеспособности спроса, так и по причине высоких издержек обращения. Снизить риск возможно при тщательном планировании деятельности магазина и финансовых результатов, грамотном формировании ассортимента и выборе торгового помещения, проведении различных акций и скидок, стимулирование повторных покупок, гибкое ценообразование.

Если вы арендуете торговое помещение под магазин косметики, то должны учитывать риск отказа в предоставлении аренды торгового помещения или повышения стоимости аренды. Потеря места грозит убытками: во-первых, это затраты на перемещение оборудования; во-вторых, переезд займет определенное время, в течение которого магазин не будет функционировать и, следовательно, не будет приносить прибыль; в-третьих, потеря привычного для клиентов места и дополнительные затраты на рекламу для раскрутки нового места. Все эти последствия могут повлечь за собой существенные убытки. Чтобы снизить этот риск, необходимо заключать договор долгосрочной аренды и тщательно выбирать арендодателя. В перспективе стоит рассмотреть возможность приобретения собственной торговой площади.

Поскольку хороший персонал – залог успеха торговли, вам следует уделять особое внимание формированию и управлению персоналом. Существует риск проблем с сотрудниками, который может возникнуть из-за низкой квалификации, текучести кадров, отсутствия мотивации. Снизить этот риск проще всего на этапе подбора персонала, принимая на работу сотрудников, отвечающих всем требованиям. Также стоит предусмотреть повышение квалификаций сотрудников и их премиальную мотивацию.

Еще один риск — снижение репутации магазина косметики в кругу целевой аудитории при ошибках в управлении или снижении качества услуг. Нивелировать риск возможно при постоянном контроле качества товара и обслуживания, получении обратной связи от клиентов магазина и проведении корректирующих мероприятий. Зная о возможных рисках и проводя меры по их профилактике, можно избежать серьезных финансовых потерь и построить стабильный, прибыльный бизнес.

Как открыть магазин профессиональной косметики для волос?

Магазин профессиональной косметики для волос: подбор помещения и ассортимента товаров + прибыльная выкладка товара + бизнес-план для открытия магазина + подробные расчеты.

Уход за собой составляет значительную статью расходов женщин. Заботиться стоит не только о своей коже, ногтях или рационе, но также – за ростом и здоровьем волос.

В последнее время всё больше людей готовы платить за профессиональный уход, нежели покупать дешёвые средства для волос. Благодаря спросу возрастает предложение.

Многие покупают средства для ухода, но лишь некоторые задумываются о том, чтобы открыть магазин косметики для волос. Итак, в этой статье мы рассмотрим детальней тему, как открыть магазин профессиональной косметики для волос.

Регистрация магазина профессиональной косметики

Стартовой точкой, чтобы открыть собственный магазин профессиональной косметики для волос, есть регистрация вашей деятельности официально. Для этого необходимо зарегистрироваться в налоговой инспекции в качестве частного предпринимателя в категории вида деятельности — розничная торговля косметическими средствами (код 46.18.13 по ОКВЭД-2).

Существует две формы предпринимательства: ИП – индивидуальный предприниматель и ООО – общество с ограниченной деятельностью. Регистрация ИП проходит быстрее и дешевле, но подходит не для всех видов деятельности (например, ИП не может получать лицензию на производство алкоголя).

Предпринимательство ООО требует больше средств и времени, и, как правило, регистрируется при введении бизнеса несколькими учредителями с вкладами некой доли капитала.

Для регистрации того или иного вида предпринимательской деятельности нужно заполнить форму Р11001 для ООО или форму Р21001 для ИП в налоговой инспекции.

Чтобы самостоятельно (без партнёров) открыть свой бизнес, наиболее оптимальный вариант – пройти регистрацию в качестве ИП.

Законодательное регулирование.

В июле 2012 года утвердили регламент, согласно с которым весь ассортимент косметической продукции должен иметь сертификат и маркировку на упаковке. Поэтому при подписании договоров с поставщиками, обязательно проверяйте наличие официальных сертификатов на продукцию.

На упаковках косметических средств должна быть представлена информация о составе, времени и месте изготовлении, краткая инструкция по применению и срок годности.

Поиск и подбор помещения под магазин профессиональной косметики для волос

Итак, когда все документы у вас в руках, что следует сделать дальше? Нужно подобрать помещение. Наиболее выгодным местом для того, чтобы открыть точку по продаже косметических средств, является торговый центр.

Аренда помещения здесь обойдется немного дороже, но постоянный поток потенциальных клиентов снизит расходы на рекламу.

Первый этаж и центральные ряды в торговом центре, как правило, стоят дороже.

Поэтому существует две альтернативы:

• платить больше денег за место, которое легко увидеть прохожим,
• подыскать место на этажах повыше, не в центре зала, но поместить рекламу и указатели, чтобы люди с легкостью нашли ваш магазин.

Выбор остаётся за вами, зависимо от возможностей и денежного капитала.

Минимальная цена за аренду торговой площади в 10 кв. метров в Москве стартует от 240 тысяч рублей.

Важно, чтобы торговый центр, в котором вы планируете открыть свой бизнес, не имел узкую специализацию (к примеру, торговлю строительными материалами или детскими игрушками). Ведь круг заинтересованных посетителей вашего магазина значительно снизится.

Следующий вариант поиска помещения, чтобы открыть магазин косметики для волос, – это торговые площадки на первых или подвальных этажах обыкновенных жилых домов.

Минусом такого расположения есть меньшее разнообразие потока людей, но при хороших ценах и высоком сервисе к вам постоянно будут заходить за покупками жильцы дома.

Оптимальная площадь магазина профессиональной косметики для волос составляет минимум 35 кв. метров и доходит до 90 кв. метров.

Более бюджетный вариант – сотрудничество с салоном красоты, в котором ваша косметика будет представлена на стеллажах в зале. Сотрудничество с руководителями салона принесёт выгоду вам обоим.

К тому же, средняя стоимость витрин в салонах красоты обойдётся вам в 5 000 рублей, что значительно меньше, чем потребуется на аренду собственного помещения.

Также, при аренде витрины в салоне не нужно искать продавцов, так как за дополнительное денежное вознаграждение с процента продаж менеджер или парикмахеры салона будут реализовать вашу косметику для волос.

Как оборудовать торговую точку – расчет затрат

Чтобы открыть магазин, вам понадобятся специальные витрины, стеллажи и прилавки. Правильная расстановка, акцент на наиболее выгодных акционных или брендовых предложениях будет привлекать внимание клиентов.

Полки не должны быть перенасыщены профессиональной косметикой для волос, но и не должны пустовать. Всё в меру, как говорится.

Категория	Фото	Цена, руб.
Стеклянная витрина (2000x850x300)		6 340
Стеклянная витрина с замком (1630х680х450)		6 990
Витрина «стаканчик» (1630х450х450)		5 490
Стеклянная витрина с подсветкой (2000х800х400)		7 180
Стеклянный прилавок (1200х600х500)		2 850
Стеллаж (2000х850х200)		1 980
Итого:		30 830 рублей

Согласно правилам мерчендайзинга, на уровне глаз покупателя необходимо расположить наиболее популярные позиции ассортимента. На нижние полки принято выкладывать самый габаритный товар. В магазине косметики для волос это могут быть большие упаковки бальзамов, масок или шампуней.

Немного выше уровня глаз на полках принято выставлять товар, который привлечёт покупателя яркой упаковкой или своей новизной.

Верхние полки во многих магазинах используют для массовой раскладки, но специалисты маркетинга не советуют так делать. Наоборот, самые высокие полки можно использовать для рекламной подачи продукции. На них можно расположить самые дорогие или самые необычные товары вашего магазина.

Статистика показывает, что наилучше скупается продукция с полок, расположенных на уровне рук и глаз покупателей. Как правило, такие товары формируют до 70% прибыли магазина. Продукцию с нижних полок покупают хуже. Эти продажи составляют около 20% доходов точки.

При вертикальной раскладке косметики наиболее эффективна методика «цветового пятна». Это значит, что в определённом месте на полках выставлена продукция одного производителя, с элементами рекламных баннеров и/или декорного оформления.

Методика «цветового пятна» позволяет увеличить продажи в секторе в среднем на 35-40%.

Полки можно расположить рядами или по периметру стен с использованием витрин-островков. Также не стоит использовать много закрытых витрин, так как доступность продукции для просмотра покупателей без помощи консультанта увеличит интерес к продукции и снизит время, необходимое на обслуживание одного клиента.

Открытые витрины стимулируют и помогают увеличить прибыль от продажи в среднем на 15%.

Но если в вашем магазине есть очень дорогая косметика для волос, следует поместить её на видном месте для консультантов или всё-таки использовать закрытую витрину, чтобы избежать случаев воровства. Обеспечьте магазину хорошую охранную систему, потому что наиболее часто именно парфюмерия и косметика подлежат краже.

Как определить цену: скидки, акции, накрутка

Чтобы открыть прибыльный и популярный среди населения магазин, предложите своим покупателям подарочные сертификаты на товар в ассортименте на определённую сумму. Они служат отличным подарком для знакомых, родственников, привлекут к вам большую аудиторию и пользуются спросом.

Проводите акции и распродажи косметических средств, срок годности которых в ближайшее время подходит к концу, а также товаров, которые залежались на полках. Но не стоит продавать продукцию, срок годности которой закачивается сегодня-завтра.

Ведь такой товар для волос покупатель, скорее всего, не успеет использовать полностью, а, следовательно, «псевдоакция» почти простроченной косметики только подорвёт репутацию магазина в глазах клиентов.

При планировании ассортимента косметики учитывайте интересы и разные возможности покупателей.

Создайте палитру косметических средств для волос как высокой и средней, так и более низкой стоимости.

Подбор квалифицированного персонала для магазина профессиональной косметики для волос

Вашим клиентам при выборе профессиональной косметики для волос, безоговорочно, потребуется качественная помощь консультантов. Поэтому при подборе работников обращайте внимание на их знание профессионального ухода за волосами и опыт работы в подобных заведениях.

Проведите для своих сотрудников мастер-классы или тренинги для того, чтобы они обрели навыки, необходимые при работе с клиентами.

Важной чертой персонала есть коммуникабельность. Ведь продавец должен не только заинтересовать покупателя, он должен вести себя непринужденно, чтобы у клиентов не возникло чувства, что им навязывают товары.

Количество сотрудников напрямую зависит от площади и графика работы предприятия. К примеру, для магазина площадью 40 кв. метров, который работает без выходных с 10.00 до 21.00, необходимо 4 продавца-консультанта, 4 кассира, 2 охранника, уборщик, товаровед и администратор, который будет выполнять обязанности кадрового сотрудника и бухгалтера.

Продавцы, кассиры и охранники могут работать посменно, к примеру, 2 через 2 дня полный рабочий день: от открытия до закрытия магазина. Товаровед и администратор работают с 09.00 до 18.00 с двумя выходными в неделю.

Вакансия	Сумма, руб./мес.
Администратор	25 000
Продавцы	13 000 * 4 = 52 000
Кассиры	15 000 * 4 = 60 000
Охранники	12 000 * 2 = 24 000
Товаровед	18 000
Уборщик	9 000
Итого:	188 000 рублей

Как раскрутить магазин профессиональной косметики?

Последним временем большой популярности набирают рекламные объявления в социальных сетях, особенно ВКонтакте, Facebook и Instagram. Ведение странички или группы вашего магазина в соц. сетях можно доверить продавцу-консультанту за дополнительную денежную надбавку.

Если ваш магазин профессиональной косметики для волос будет успешно функционировать, можно задуматься о создании собственного сайта с возможностью заказа косметики через интернет с доставкой на дом.

На ресурсе следует указать ассортимент продукции с ценами, описанием и инструкцией к применению, новости об акционных предложениях, разместить схему расположения магазина и контактные телефоны.

Создайте рассылку новостей для своих клиентов, чтобы сообщать им обо всех новинках в ассортименте продукции магазина и акционных предложениях.

Также сайт можно наполнить контентом по профессиональному уходу за волосами, информацией о новинках в косметической индустрии. Такой материал будет интересен для постоянных покупателей и поспособствует возрастанию интереса новых клиентов.

Клубные карточки с накопительной скидкой позволят создать базу постоянных клиентов.

Сколько стоит открыть магазин косметики для волос?

Выше мы рассмотрели основные организационные вопросы, но не сказали о главном – перед тем, как открыть свою точку, вы должны составить детальный бизнес-план проекта.

В нём будут учтены расходы на аренду помещения, регистрацию бизнеса, поставку товаров, рекламу, заработные платы сотрудников, создание сайта, коммунальные платежи и закупку необходимого инвентаря.

Далее представлена примерная таблица расходов с учётом средств, которые потребуются, чтобы открыть собственный магазина профессиональной косметики для волос площадью 45 кв. метров на окраине города.

Категория расходов	Сумма, руб.
Аренда помещения	194 000 — 310 000/мес.
Ремонтные работы	40 000 — 70 000
Регистрация бизнеса	15 000
Оборудование для выставки товаров	220 000 – 350 000
Закупка товаров	400 000 – 800 000
Реклама	15 000 – 20 000
Итого:	884 000 рублей

К тому же, нужно учесть дополнительные расходы, которые потребуются регулярно для обеспечения работы магазина.

Категория расходов	Сумма, руб./мес.
Коммунальные платежи	28 000 – 35 000
Заработная плата персоналу	188 000
Реклама	5 000 – 10 000
Закупка косметики для волос	150 000 – 180 000
Непредусмотренные расходы	5 000 – 10 000
Итого:	376 000 рублей

При этом попробуем приблизительно очертить ежемесячный доход предприятия.

Категория доходов	Сумма, руб.
Реализация профессиональной косметики для волос	350 000 – 600 000
Реализация сопутствующих товаров (аксессуары и прочее)	90 000 — 150 000
Итого:	440 000 рублей

В среднем, магазины косметики для волос окупаются за 1,5 – 2 года.
Подытожим полученные данные…

Хотите открыть магазин профессиональной косметики для волос площадью от 45 кв. метров? Вам понадобится иметь сумму не менее 1 миллиона рублей.

Сколько денег потребуется в вашем случае, зависит от локации будущего магазина, его площади, разнообразия и объема ассортимента, а также графика работы. Так, к примеру, открыть магазин на центральной улице города или в главном ряду ТЦ обойдётся в разы дороже, чем в жилом доме на первом этаже или на верхних этажах торгового центра.

Чем больше площадь магазина, тем больше денег вам придется выложить за аренду. Но также вам потребуется больше работников, чтобы эффективно работать в зале с ассортиментом продукции и консультировать клиентов.

Поэтому, для начала, советуем вам открыть небольшой по площади магазин косметики для волос, нежели «прогореть» на амбициях при открытии слишком большой точки.

Возьмите во внимание советы по раскладке товара, а также интересуйтесь инструкциями и советами по мерчендайзингу. Ведь правильная выкладка и презентация косметики – это целая наука, которая доказывает свою эффективность и дополнительно увеличивает доходы магазинов по всему миру.

Качественный сервис, большой ассортимент и система клубных скидок сделают ваше предприятие заманчивым в глазах клиентов.

Как открыть свой магазин фирменной косметики?

В этом деле вам поможет готовый пример бизнес-плана:

Главное помнить – всегда ставьте себя на место покупателя, чтобы определить сильные и слабые стороны вашего магазина.

Источник https://www.krasivo.biz/tri-prostyh-sposoba-uvelicheniya-prodazh-parikmaherskoj-produktsii-i-uslug-po-uhodu-za-volosami/

Источник https://www.openbusiness.ru/biz/business/svoy-biznes-kak-otkryt-magazin-kosmetiki-i-parfyumerii/

Источник https://biznesprost.com/otkryt-biznes/magazin-professionalnoj-kosmetiki-dlja-volos.html